• 01.

  怎么看出有超音波功能？

  一般具有超音波功能洗衣机在出厂时超音波功能是默?#27927;?#24320;的，工作时会产生大量气泡！仔细观察就会发现。如需取消此功能 可参照说明书设置。

• 02.

  来电咨询桶自洁怎么设定，还有洗毛毯有绒毛怎么处理?

  （1）首?#28909;?#35748;用户的洗衣机是否具有桶自洁功能。如有此功能，指导用户按说明书操作即可。注意：此程序水位自动设定为 高水位；程序运行时间约4小时；"水位"和"过程"键均不能设定。
  
  （2）参考?#36824;?#28388;解释。

• 03.

  洗衣机怎么转转停停？

  经询问用户是自己倒水使用的。此情况要把水位设定到最低档，一直加水直到洗衣开始工作，途中当洗衣机停下时要继续加水。（全自动洗衣机）

• 04.

  用户咨询洗涤?#32454;?#26159;否可?#36816;?#26102;打开？

  洗涤和漂洗时可以打开。脱水必须要关上，否则会出现U4报警，不脱水。

• 05.

  用户来电询问是否可以自己安装，保修时间从哪天算起？

  洗衣机属于非专业安装，用户自己可以安装，具体可以参照说明书。保修时间是从发票购机日期开始计算。

• 06.

  柔软剂进不到桶内？

  三洋洗衣机在内桶上有一个柔软剂注入口，请参考柔软剂说明投放量投放。浓缩型的柔软剂请加水稀释后投放（稀释比为1： 2）。洗衣机将会在最后一次漂洗时自动投放。

• 07.

  屏蔽板有什么作用？

  屏蔽板又?#21697;?#40736;板，主要作用是防老鼠钻进洗衣机咬坏?#32771;?#29992;的，如需要可直接从底座下面的插槽中插入。

• 08.

  用户来电咨询50-M805Z是否可以人为设置脱水时间，脱水时间多长？

  这款洗衣机程序全部是出厂时就设置好的，不能进行人工设置。脱水时间一般在5-10分钟。

• 09.

  用户咨询漂洗第一?#38382;?#19968;边进水一边排水是否正常的？

  这种是三洋独有的一种漂洗方式，?#20449;?#28107;漂洗，是正常的。这种漂洗方式有利于节水。如果不?#19981;?#36825;种漂洗方式可以参照说明书取消喷淋漂洗。

• 10.

  新机不进水？

  先咨询用户是否已打开水龙头，按"启动"键。如启动后要过几秒钟才会进水（模糊控制型的洗衣机还要先检测水位才能进水）。如正常操作还不能进水请派单。

• 11.

  脱水终了后，有液体流动的声音

  这是滚筒两侧的平衡液体发出的声音，其作用是控制洗衣机的振动。脱水结束后，或用手晃动滚筒时，可以听到液体流动的声音，这是正常现象。

• 12.

  洗衣机滚筒内有异味

  这是排水管内残留的赃物的异味进入滚筒内。需要不定期清洗排水管。

• 13.

  洗涤和漂洗时水量少（水位?#20572;?/dt>

  滚筒洗衣机仅需少量水即可洗衣，虽然水位低或看不到水面，但这是正常现象。
  滚筒洗衣机洗涤和漂洗时，经水浸透的衣物，通过滚筒的转动去除衣物上的脏污，因此仅需少?#24247;?#27700;洗涤衣物。

• 14.

  按下"启动/暂停"键后不进水

  启动洗衣机后，大约1分钟才开始进水，在此期间，将洗涤剂放入洗涤剂盒中。

• 15.

  洗涤或漂洗过程中进水

  洗衣机可以通过感知衣量、衣物状况增加水量，从而进行适合的洗涤。原因如下：
  1.开始洗涤后增加了衣物
  2.水位较?#20572;?#33258;动补水
  3.柔软剂自动?#24230;?/dd>

• 16.

  洗涤剂指示灯与洗衣量不符。虽然放入相同数?#24247;?#34915;物，但是洗涤剂显示灯显示不同的量

  洗涤剂的用量取决于衣物的重量
  如果较轻的衣物例如化纤衣物较多，则显示洗涤剂量较少；若衣物开始时较湿，则显示洗涤剂量较多，这是正常现象。

• 17.

  洗涤中排水

  是否放入过多或多泡的洗涤剂。如果产生了过多的泡沫，则会运行消泡程序，水将在洗涤过程中排出。

• 18.

  烘干后，衣物皱褶多

  烘干结束时，是否长时间放置在桶内未取出。
  烘干衣物较多。

• 19.

  脱水显示为"A"，且不能变更

  "洗涤烘干"运转时的最终脱水是为了更好地烘干，不能自己随意设定时间。

• 20.

  漂洗?#38382;?#22686;加

  如果放入了过多的洗涤剂或排水状况?#21916;睿?#27927;衣机可能无法脱水，导致漂洗不充分，需要增加漂洗。

• 21.

  脱水途中进水

  若滚筒内的衣物分布不均匀，则洗衣机将自动进水，以调整平衡，并再次启动脱水程序。

• 22.

  程序?#23548;?#29992;时?#35748;?#31034;时间长

  1.由于显示的时间是?#24742;?#20998;钟进水15升为基础计算得出的，因此如果每分钟进水量不足15升，则时间相应延长
  
  2.脱水过程中若滚筒内的衣物分布不均匀要调整位置，所以脱水时间要延长
  
  3.排水状况不好
  
  4.如果放入了过多的洗涤剂，产生了过多的泡沫，则会运行消泡程序，增加漂洗?#38382;?#24310;长洗涤时间

• 23.

  洗涤后毛巾变硬

  1.由于滚筒洗衣机是通过摔打衣物来洗涤的，因此毛巾上的毛绒会被压扁。建议使用柔软剂
  
  2.洗少量毛巾时，运行非"毛毯"程序可防止毛巾变硬

• 24.

  烘干不充分，烘干时间长

  1.水龙头是否打开，由于需要冷水进行冷却和除湿。因此，如果水龙头关闭，则不能进行烘干程序
  
  2.是否放入过多的衣物
  
  3.水温、气温高时，冷?#30784;?#38500;湿能力下降，烘干时间会较长

• 25.

  脱水过程中有异常音

  电源线是否与机体接触。

• 26.

  显示剩余时间增加或减少

  1.如果滚筒内的衣物不平衡，洗衣机进行平衡调整，剩余时间会增加
  
  2.洗涤剂过多或多泡，因增加漂洗，时间会延长
  
  3.烘干中的剩余时间显示与衣物的质地和重量有关，有可能出现快速减少或停止变化的现象

• 27.

  剩余时间显示不变化

  烘干运行中，剩余时间不变化
  烘干的时间根据衣物的质地、重量、室温等的不同，有延长的时候，此时剩余时间暂停，不变化。

• 28.

  烘干时有水流动的声音和尖锐的声音

  1.烘干过程中需要冷水进行冷却和除湿
  
  2.尖锐的声音是烘干过程中风扇转速提高而造成的

• 29.

  停电后不能运转

  停电后停止运转，?#25351;?#20379;电时不能继续运转，需重新设定程序。

• 30.

  减震脚的尺寸

  减震脚24mm，可调脚17mm

• 01.

  微波炉内照明灯不亮是什么原因？

  门未关紧?#22351;?#27873;烧坏了。

• 02.

  为什么通风口会冒蒸汽？

  食物烹调时，水份从食物中出来的速度比水份从箱内排出的速度快
  本微波炉经特别设计，让蒸汽能够释放出来，所以出现这种现象是正常的。

• 03.

  如果让微波炉空烧，会不会造成损坏？

  会造成损坏。微波炉内没有食物，请千万不要启动。

• 04.

  为什么烹调结束后，最好还要放置一?#38382;?#38388;？

  放置时间十分重要。用微波烹调时，食物内部积聚了很多热量，即使食物从炉内取出后，烹调过程还在进行。将大块肉，大块或大片的蔬菜?#32422;?#34507;糕放置一?#38382;?#38388;，就可以让食物里面熟透，而表面不至于烧得过分。

• 05.

  微波炉内为什么有时会出现火花、发出噼啪声？

  炉腔内出现火花、发出噼啪声有几种可能的原因：
  
  1.使用的菜盘带有金属?#32771;?#25110;金属装饰
  
  2.金属用具被遗留在炉腔内
  
  3.铝箔用得太多
  
  4.炉腔内有捆扎用的金属丝

• 06.

  微波炉内为什么会出现水汽？

  这很正常，原因是食物加热速度超过水份从炉内排出的速度。

• 07.

  鸡蛋有时为什么会炸开？

  蛋白和蛋黄膜内的蒸汽积聚到一定程度就有可能炸开。为了避免这个问题，烧煮前应先刺穿蛋白。
  
  （注意：切勿将鸡蛋连壳放在微波炉内烹调否则会爆开。）

• 08.

  为什么用微波炉炒鸡蛋有时比?#32454;桑?/dt>

  鸡蛋烹调过分会失去水分，变得很干。由于下列原因，您可能需要调整烹调时间：
  
  1.鸡蛋大小不等
  
  2.鸡蛋最初的温度因储存处不同而异
  
  3.烹调时容器形状不同,也需要调整烹调时间
  
  4.在放置期间鸡蛋继续烹调

• 09.

  烘烤?#36824;?#26102;，有时为什么会炸裂？

  跟普通烹调方式一样，用微波炉烘?#36824;?#26102;，?#36824;?#20869;部会膨胀。应削掉每?#40644;还?#19978;半截的皮，使?#36824;?#20869;部?#20449;?#32960;余地，否则会发生炸裂。

• 10.

  应该怎样防止液体溢出？

  使用比普通用的容器大一些的容器。只要您打开微波炉炉门，里面的食物就会停止沸腾。

• 11.

  用微波烹调时，为什么盛放食物的盘子会变热？

  食物加热后，就会将热?#30475;?#36882;给盘子。烹调结束后，带?#32454;?#28909;手?#33258;?#23558;食物取出。

• 12.

  来电咨询桶自洁怎么设定，还有洗毛毯有绒毛怎么处理?

  会的。质地比较紧密的原料（如肉类）要比多孔、质地蔬松的食物（如面包、布丁、蛋糕）?#20154;?#33457;的烹调、加热时间长。这是因为微波较难穿透质地紧密、份量重的食物。

• 13.

  从微波炉的缝中能看见光线有一丝风吹出微波会不会由此泄漏出来？

  不会。微波炉设计时，有一定要求完全机?#24471;?#23553;，允许有一定门缝，这是因为微波炉门的设计采用了一?#32622;?#21483;"扼流装置"的结构。有了这?#32440;?#26500;。微波炉门虽有缝隙， 但微波的通过受到阴搞，所以不会泄漏出来。

• 14.

  定时时间一到就打开门，会不会有微波泄漏？微波会不会残留在食物中？

  都不会。这种担心是多余的，因为微波是一种无线电波。打个?#30830;剑?#25910;音机电源关掉了，还会有声音吗？微波不会以任何?#38382;?#27531;留在食物中。

• 15.

  微波炉工作时，房里出现跳闸现象，是什么原因？

  出现这种现象一般不是微波炉的问题而是房里电表容量偏小。因为微波炉是大功率电器。输入功率一般在1200W-1400W这间工作电流在5-6.5A之间，而且在微波炉启动时要产生一个4000V左右的瞬间高压，电流是达到6-9A之间。因此如果家里电表电路承载能力低于10A，就很容?#33258;?#25104;空气开关跳闸。

• 16.

  ?#30475;?#21551;动微波炉时玻璃转盘为什么有时正转有时反转，是否有?#25910;希?/dt>

  这不是?#25910;稀?#24494;波炉用的转盘电机是同步双向电机，当微波炉的输入电源是220V的交流电，相位正反会不断变化。如果微波炉启动瞬间输入电源相位是正向的。被电机带动的玻璃转盘就顺时外转；反之，输入电源相反是反向的，则被电机带动的玻璃转盘就逆时针转。因此这种现象是正常的。

• 17.

  微波炉噪声比?#27927;螅?#26159;什么原因？

  三洋微波炉增大了风扇的电机转速，增强了整机的散热和冷却效果，极大提高了磁控管等元器件的使用寿命，降低了?#25910;下省?#20294;因为大大提高了风扇电机的转速，使声音也稍微响了些，这就是电风?#28909;?#26524;转速高了声音响一些是一样的。这不是?#25910;希?#24744;尽可放心使用。

• 18.

  微波炉在非高火档工作时，每隔一会就会有吭吭的声音，是否有?#25910;希?/dt>

  这不是?#25910;稀?#32780;是微波火力调节的声音，微波炉的磁控管只能以一种功率发射微波，火力调节是通过控制磁控管的工作，非工作的时间比例来进行的。一般来说，非高火工作时半分钟左右是一个火力周期，例如中高火时，半分钟内磁控管有一个重新启动的过程，就发出吭吭的声音，这是磁控管进入工作状态时的正常响声。但以高火工作时，磁控管始终处于工作状态，就不会有这种声音。因此您讲的这种现象是正常的，而不是?#25910;稀?/dd>

• 19.

  家用微波炉工作频率是多少？

  是2450MHz。

• 20.

  ?#30475;?#24494;波炉用烧烤时中途断电，为什么？

  这是因为烧烤温控器感知温度太高而自动保护，造成这种现象有如下可能：
  
  1.烧烤时间过长致使温度过高（超过122摄氏度），烧烤温控器起作用
  
  2.烧烤管上方的反射板表面附?#30424;?#21270;物（食物残渣），导致不能向下反射热量
  
  3.因炉腔内着过火，引起反射板变色，导致不能向下反射热量。

• 21.

  什么是三洋超级簇射波？

  超级簇射波是一种崭新的微波馈送?#20302;常?#36825;一?#26469;聪低?#22823;大提高了微波对食物进行加热的均匀性，消除了食物冷热不均的现象。普通宾微波炉加热?#20302;?#37319;用的是细雨长的矩形导波管，向炉内放射微波束，而超级簇射波方式像"淋浴"一样发射微波，从各个角度对食物进行加热从而消除?#35828;?#27874;管方式微波炉存在的食物冷热不均的问题。

• 22.

  为何程序已结束，但炉内灯还亮？

  为了冷却磁控管和变压器，延长使用寿命，保护元器件（工作五分钟以上，亮一分钟）

• 23.

  微波炉是通过哪个核心?#32771;?#21457;射微波的？

  通过磁控管发射微波

• 24.

  儿童保护锁

  设定方法：在时钟状态，按住"暂停/取消"5秒钟以上，显示"儿童保护锁"图标，设定完成儿童保护锁功能设定后，如果按下各功能键，微波炉似乎仍能照常工作，但其实不会产生任何微波能量。清除儿童锁，只需重复设定程序，"儿童保护锁"图标就会消失，时钟显示重新出现。

• 25.

  设定时钟

  接通电源后，自动进入时钟状态，显示12：00
  
  三洋微波炉在接通电源或断电后?#25351;?#20379;电时，打开炉门按住"启动"键4秒钟，蜂鸣器发出"哗"的蜂鸣声音，进入时钟调节状态。"："?#20102;福?#26174;示"12："，显示屏亮

• 01.

  压缩机不转？

  （1）检查线路（打开冰箱冷藏室门，检查灯是否亮）
  ①灯不亮
  ②?#23631;粒?#26816;查档位是否打在"0"档，如不在则可在冷藏室内放一杯热水，过一会冰箱应能正常启动；如在冬季，补偿加热开关打到"冬季"位置（机控）
  
  （2）检查电源电压是否过低
  
  注：无补偿加热开关的机控冰箱，加热器的工作受位于冷冻室内的磁控开关自动控制。冬季时?#30475;?#24037;作的间隔时间较长。要注意与不启动的区别。

• 02.

  制冷不佳（或不停机）？

  （1）靠近热源或通风不佳，环境温度过高
  
  （2）冰箱门（柜）开启频繁
  
  （3）食物放入过多
  
  （4）温度调整不正确
  
  （5）高环温下温度补偿开关未关闭

• 03.

  夏季开机时间长？

  （1）环境温度过高引起。夏季因为环境温度高，冰箱散热慢，冰箱运行时间相对较长。任何冰箱都有一个温度使用?#27573;В?#38543;着环境温度的升高，运行时间会加长，可指导用户
  
  （2）调整档位的设置、指导食品的正确放置、并将冰箱放置通风的位置
  
  （3）速冻开关被打开：带有速冻开关的冰箱（机控冰箱打在最高档位置），若将速冻打开，则电冰箱是连续不停工作的。
  
  （4）手动低温补偿开关未打到"平常"位置

• 04.

  带软冻功能的机控冰箱软冻温度过?#20572;?/dt>

  （1）原因：
  ①冷藏、软冻、冷冻三个室的温度都是通过冷藏室的温控器间接控制
  同样温控档位的情况下，环温高低、冷藏室放食物的多少、开门?#38382;?#20063;影响软冻室的温度
  
  （2）解决措施：调高冷藏室的温度

• 05.

  冷藏室后背异常结冰或冷藏室内食品冻结？

  （1）冷藏室温度调的太低
  
  （2）环温回升，转换开关未拨回"平常"
  
  （3）存放的食物离后壁冷源过近
  
  （4）水分大的食品是放在?#35828;?#37096;搁架

• 06.

  冷藏室内有积水？

  疏通冷藏室内积水槽的漏水孔（可能被食物碎渣堵塞）

• 07.

  门封条吸合不严的处理？

  （1）打开此门
  
  （2）用电吹风吹热风加热变形处门封
  
  （3）吸合定型

• 08.

  异味？

  （1）异味的产生
  ①味道?#29616;?#30340;食物未包装
  ②长时间使用的冰箱需清理
  
  （2）异味的消除
  ①清洁冰箱，敞门几天
  ②清除异味（去味物品放入后关上门）
  几块新鲜的桔子皮洗净揩干，散放入冰箱内
  放入半杯白酒（最好是碘酒）
  用纱布包50?#30636;?#21494;放入冰箱

• 09.

  电冰箱、冰柜不能储存药品和疫苗？

  原因：药品和疫苗的存放对温度要求较?#32454;瘢?#23478;用电冰箱受环境温度和存放食品的多少的影响，箱内温度波动有时?#27927;蟆?/dd>

• 电饭煲
• 洁身器
• 空气净化器